- A/S 안내 -
A/S 문의와 접수는 본 AS 게시판을 통해서만 진행하고 있습니다.
CS 고객센타 또는 고객센터 전화로는 처리가 안되는 점 양해 부탁드립니다.
본 AS 게시판에 접수 또는 문의를 남겨주시면 1~2일 내에 답변 또는 전화로 안내드립니다.
AS 게시판 접수 순서대로 순차적으로 처리됩니다.
- A/S 접수 & 문의방법 -
- 택배비는 고객 부담입니다. 제품을 보내주실 때 선불로 택배발송을 해주셔야 합니다.
- 게시글 작성 시 A/S가 필요한 부분의 사진을 첨부하시면 더욱 정확한 A/S 처리절차에 대한 안내가 가능합니다.
- 제품 발송시 고객님의 정보(성함, 연락처, 주소, 구매처, 구매일, 제품명, 증상)를 같이 동봉하여 발송해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다. 확인이 되지 않을 경우, A/S 접수 및 처리가 다소 지연됩니다.
- 문의에 대해서는 글이 등록된 다음날까지 댓글로 답변을 드리도록 노력하겠습니다. (단, 토요일/일요일/공휴일 제외)
- 접수 절차 없이 임의로 제품을 발송한 경우 분실 또는 접수 및 처리가 지연될 수 있습니다.
- 빠른처리를 위해 게시판 접수 및 문의 후 협의하에 제품을 보내주시기 바랍니다.
* 꼭! 게시판을 통하여 양식대로 접수하여 답변을 확인하신 후 담당자의 처리절차에 따라주세요.
- 게시글 작성시 주의사항 -
- 고객님의 개인정보 보호 등을 이유로 게시글 작성 시 비밀글로 작성해주세요.
- 당사 사이트 또는 입점매장에서 구매하신 제품에 대해서만 A/S가 가능하며, 제품에 따라 대체 부자재로 수선될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 상기 필수 항목은 반드시 기입하셔야 원할하게 진행이 됩니다. 미기입시 접수불가 및 제품 반송처리 됩니다.
- 게시글을 작성하시면 담당자가 순차적으로 최선을 다해 답변을 남겨드립니다. 늦어지더라도 양해부탁드립니다.
- 고객과실로 인한 제품불량/원단손상/착용중 마찰로 인한 보풀발생은 상황에 따라 수선유무/비용이 달라집니다.
- 신발같은 경우에는 흙이 묻거나 젖은 상태로 발송하시면 보내신 상태로 다시 회송되거나 건조 및 청소비용이 별도로 청구될 수 있습니다.
- 수선 받을 부분제품만(분리가능시) 그 외까지 보내주시면 분실, 파손은 당사가 책임지지 않습니다.
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씨커 김레4 스킨 반납하지 않고 추가 구매하게 되면 신형 개선된 스킨을 보내주는건가요? 2026-03-06 15:31:54
씨커 김레 블랙 추가 스킨 신청했습니다. 발송은 언제 될까요? 송장번호 주시나요? 2026-03-06 18:08:44
수거택배신청 9일 월요일이면 주중에 교체된스킨 받을수있나요? 캠핑을가야되서요 2026-03-06 20:20:53
기존스킨 보유후 구매 할시에는 같은 색상만 가능한가요? 2026-03-06 23:31:19
직접가서 교환도 가능한가요? 2026-03-06 23:53:48
텐트 스킨을 파우치에 넣어서 택배로 보내드리면 되는걸까요? 2026-03-08 15:33:42
안녕하세요
씨커 발할 블랙인데
스킨을 블랙 아닌 그린으로도 변경이 가능한지 궁금합니다.
스킨은 파우치에 넣어서 택배로 보내라고 하셨는데 어디로 보내면 될까요 > 10935)경기도 파주시 조리읍 탑삭골길 77-43 1동 (여기가 맞나요?) 2026-03-09 16:44:21
넵 배송 보냈습니다.! 박스안에 따로 이름이나 연락처를 안써놨는데 확인 가능 하실까요! 2026-03-11 16:16:43
텐트스킨을 파우치에 넣어서 보내라고 하셨는데 파우치가 텐트 가방? 발씀하시는걸까요? 2026-03-12 06:35:10
네이버 폼 신청이 제대로 되었는지 확인할 수 있을까요 ?
중간에 창이 꺼져서요
그리고 신청한 후에 주소 변경이 가능한지도 궁금해요 2026-03-12 08:20:49
폼 신청하고 구매선택으로 했는데 계좌나 결제관련 연락은 언제오나요? 제대로 신청이 되있는건가요? 2026-03-12 16:56:08
접수됬는지 확인부탁드립니다. 2026-03-16 13:51:06
접수 되었을까요? 2026-03-16 20:46:39
접수 되었을까요? 2026-03-17 02:14:06
접수했고 스킨발송까지했는데
잘접수되었는지 궁금합니다 2026-03-17 21:16:30
접수했고 저도 월요일날 스킨발송되었는데
언제쯤 새스킨 받을 수 있을까요..? 2026-03-20 12:05:45
접수 확인 부탁드립니다! 2026-03-21 23:44:38
접수 신청하고 텐트 바로 보내면 되는건가요? 접수는 했는데 회신이 없어 글 남깁니다… 텐트는 아직 안 보냈습니다 2026-03-27 17:26:51
접수는 신청했고 스킨 추가 구매하려고 하는데 따로 결제창이 출력되지 않아서 확인 부탁드립니다. 2026-03-28 21:35:48
교환신청 했습니다. 스킨과 함께 보내라는 텐트케이스라는 것이 더플백(가장 큰 가방)을 말하는 것인가요, 아니면 스킨만 담는 얇은 파우치를 말하는 것인가요? 2026-03-30 14:37:44
구매신청했는데 어떻게 진행되나요? 2026-04-05 21:59:40
접수 신청 했고 택배 발송 했는데 확인 가능 할까요? 2026-04-06 12:27:26
시커김레 리뉴얼 스킨 구매 관련 하여 구매 링크 언제받아볼수있을까요? 2026-04-07 09:22:31
구매링크 부탁드립니다 2026-04-08 19:04:27
구매로 접수 제출했는데 이번주 토요일(4월11일)직접 방문 구매 가능할까요? 2026-04-08 22:21:20
링크 받아 결제 완료했습니다 2026-04-09 11:53:23
접수 링크에서 접수는 했는데요
접수내역을 어디서 확인할 수 있나요? 2026-04-09 16:00:00
기존스킨 교환 원해서 접수완료 했는데 어디서 확인하나요?
스킨케이스? 백을말씀하신건지 ..변경된 부분이 있나요? 스킨만 일반박스에 포장해뒀는데 케이스 변경된 부분 없으면 기존박스로 보낼예정입니다. 2026-04-12 22:22:46
택배 배송완료되었다고 합니다 입고확인 부탁드립니다 2026-04-14 15:48:03
가이라인 별도로 왔는데 설치 방법 공유 부탁드립니다. 2026-04-17 10:23:25
택배 배송완료되었다고 합니다 입고확인 부탁드립니다 2026-04-28 06:12:34
텐트스킨+파우치+정품인증카드 같이 넣어서 보내면되나요? 2026-05-07 08:31:02
택배 보냈는데 아무 연락이 없네요
잘처리되고있는건가요? 2026-05-11 20:58:09
어제 택배보냈는데 접수가 된건지요?
그리고 새스킨은 언제 받을수 있나요? 2026-05-19 11:03:55
택배 발송한지 일주일 정도됏는데 새스킨 발송 여부가 궁금합니다.~ 2026-05-19 15:11:12
택배 발송해서 조회후 도착했다고 확인했는데 새스킨은 언제 발송될까요? 2026-06-15 20:56:51
안녕하세요 6/17일에 택배가 도착했다고하는데 진행사항 알고싶어요~ 2026-06-23 08:21:18
안녕하세요. 고생 많으십니다.
예약 발송한 택배가 06/16(화)에 도착하였다고 확인 됩니다만,
이후 진행 상황에 대해 전혀 알지 못하고 있습니다.
많이 바쁘시겠지만 확인 및 문자 연락이라도 부탁 드립니다. 2026-06-24 17:09:10
보내드린지 일주일정도 된거같은데 언제 발송 될까요? 2026-06-24 17:36:59
구매 결정 후 등록 했는데 아직 연락이 없습니다. 2026-07-07 10:49:20
씨커발할 그린으로 구매했는데. 기존 제품 그대로 쓰고 추가구매할때는 블랙으로 구매 가능한가요? 2026-07-11 11:21:46
7.24일 도착한걸로 확인됩니다. 교환요청했구요 진행사항 알고싶습니다. 2026-07-28 13:05:30